据贺女士介绍，床是她家老人购买的，当初购买时该家具店称此床是“实木材质”。没想到在使用半年后床头就有部分开裂，而且床体也有部分掉皮的现象。

  近期，江苏省南京市溧水县消费者贺女士向记者反映: 2009年10月30日，她家老人在江苏省南京市溧水县恒隆大厦掌上明珠家具店购买了一张成都市明珠家具（集团）有限公司生产的掌上明珠“实木床”。产品型号：n-b811，购买价格：6400元。

  贺女士于是上网查询了此型号床的材质，网上说此床的外层由水曲柳板贴皮，内层是实木的。贺女士又在网上得知：实木家具是指纯实木家具，即指所有材料都是未经再次加工的天然材料，不用任何人造板制成的家具。于是贺女士去找经销商要求退换，此次经销商的解释是他们店的所有床都不是实木材质的，且此床只能更换不能退货。贺女士说她家老人勤俭生活了一辈子到年老才舍得花这么多钱买个舒服的床，却又被欺诈，她坚决要求厂家对消费的人负责，给出一个合理的说法。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第六条规定：保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权依据商品或者服务的不一样的情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

  第十九条规定：经营者应当向消费的人提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费的人就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

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